슬롯 정보

야간 및 공휴일 기계 가동률 향상 지원

슬롯란 무엇입니까?

야간 및 공휴일에도 기술정보 지원을 제공하는 멤버십 슬롯입니다

이 슬롯는 야간 및 휴일에 장비를 사용하는 고객에게 필요한 기술 정보를 제공할 뿐만 아니라 근무 시간 이후에 부품을 발송하고 다음날 현장 수리를 주선합니다

1. 야간, 토요일, 일요일 및 공휴일 무료전화, FAX, FabriQR 문의_*1인터넷 메일_*2
   저희 기술자들이 장비 문제나 기술적 문제에 관해 상담해 드릴 것입니다 요청이 많은 주말 이른 아침에도 기술 지원을 제공합니다
2. 최신 로봇 컨트롤러에 대한 원격 유지 관리 제공
   저희 기술자가 로봇 펜던트 화면의 디스플레이를 실시간으로 원격으로 보면서 응답할 것입니다
3. 야간 및 공휴일 긴급 부품 배송
   기계 다운타임 동안 복구에 필요한 유지보수 부품을 당일 배송으로 귀하가 지정한 장소로 배송해 드립니다_*3
4. 다음날 또는 그 이후 현장 수리 준비
   다음날 또는 그 이후에 엔지니어의 현장 수리 요청을 수락하겠습니다_*4

 

• *1　FabriQR Contact를 사용하려면 기계나 장비에 FabriQR 라벨을 부착하거나 제어 장치 화면에 FabriQR이 표시되고 당사에 FabriQR Contact 등록이 완료되어 있어야 합니다 또한 요청 시 FabriQR 라벨을 구매할 수 있습니다
• *2 인터넷 이메일을 이용하시려면, 이용하시려는 이메일 주소를 미리 등록하셔야 합니다
• *3 배송비는 고객 부담입니다 또한, 당일배송이 불가능한 중량물이나 대형상품의 경우 당일 배송이 불가능할 수 있습니다
• *4 연락주신 후 다음 영업일에 일정에 관해 연락드리겠습니다

 

슬롯 응답 시간

 

*음성메일은 고객으로부터 메시지를 수신하여 처리됩니다
*5월 연휴, 오봉 연휴, 연말연시에는 별도로 준비하겠습니다

슬롯 연회비

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*MyFANUC에서 자세한 내용을 확인하시려면 "즐겨찾기 회원" 등록이 필요하니 사전등록을 해주시기 바랍니다

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문의 및 신청

슬롯본부 고객지원부 유지보수계약판매과
우편번호 191-8509 도쿄도 히노시 아사히가오카 3-5-1

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